IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fachwissen in den Bereichen MS O365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
• Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Ihre Benefits bei unserem Kunden

• Üppiges Weiterbildungsangebot für eine fachliche und persönliche Entwicklung
• Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte
• Flexible Arbeitszeiten und nach vorheriger Absprache mit der Führungskraft auch Homeoffice möglich

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Madeleine Oehme
it-dresden@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden
Telefon: +49 351 4391046