IT-Support-Specialist (m/w/d)

Willkommen im Team! Wir sind für unseren Kunden auf der Suche nach einem engagierten und erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d), der das Unternehmen bei der Bereitstellung erstklassigem technischen Support unterstützt. Als integraler Bestandteil des IT-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der reibungslosen Funktionsweise der Systeme und der Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Erstattung von Fahrtkosten
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen

Ihre Aufgaben

• 1st/2nd Level Support von Benutzeraccounts im ServiceNow-Ticketsystem, in Microsoft Dynamics Navision IPS, ELO und den Applikationen MS-Office, Citrix Workspace und Berechtigungen Fileserver, Box Cloud-Speicher, Microsoft Dynamics Navision, One Identity Manager auf Windows Clients (Win10), Citrix und Mobile Devices (iOS, Android)
• Support der Mitarbeiter (Teamassistenzen, Subject Matter Experts (SME) und Service Delivery Manager (SDM)) bei der Beantragung von Benutzeraccounts, IT-Berechtigungen und Pflege von Datenbanken im Sinne eines umfassenden Usermanagements in Abhängigkeit der entsprechenden Applikationen und nach den definierten Prozessen des Kunden
• Erstellung und Verwaltung von Benutzeraccounts und deren Berechtigungen in den Systemen ServiceNow, MyIdentity und Microsoft Dynamics Navision IPS
• Bedarfsanalyse von Druckern und Notebooks, Thinkcentre und Equipment, Geräteauswahl, Starten und Monitoren des Genehmigungsprozesses, Koordination der Anlieferung, Durchführen der Wareneingangskontrolle, Prüfen und Abstimmen des Rechnungseingangs sowie Dokumentation
• Rezertifizierung von Benutzeraccounts, Berechtigungen und Laufwerken sowie Gruppenmailboxen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Informatik Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich IT
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
• Kenntnisse in folgenden IT-Anwendungen: ServiceNow, Microsoft Dynamics und Workday sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Eigenmotivation, Serviceorientierung und Erfahrung mit mobilen Lösungen aus der IT
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse