Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (w/m/d) Projekt- und Prozessmanagement Kunden-Service-Center
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FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN.
Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center.Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der "Sinn macht" – dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!
Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (w/m/d) Projekt- und Prozessmanagement Kunden-Service-Center
Wien
Gestalte Deine Zukunft -
mit Deinen Kompetenzen
- Du bist die Schnittstelle zum Vertrieb und Marketing für die Definition und Abstimmung von Kundinnen/ Kunden-Service- und Verkaufs-Prozessen im Kunden-Service-Center.
- Du unterstützt aktiv bei der Konzeption, Planung, Umsetzung und Kommunikation von Dienstleistungs- und Innovationsprojekten im Kunden-Service-Center.
- Du bist mit den einzelnen Fachbereichen gut vernetzt und erarbeitest fachbereichs-übergreifend end-2-end Omnikanal-Servicierungs-Prozesse aus der Kundinnen-/ Kundenbrille heraus.
- Du identifizierst proaktiv Chancen für Prozessverbesserungen und Digitalisierungs-Möglichkeiten.
- Du übernimmst die Koordination und Organisation von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
- Du erarbeitest Entscheidungsunterlagen und Präsentationen für den verantwortlichen Bereichsleiterinnen/ Bereichsleiter und das Management-Team.
Begeistere uns -
mit Deinen Qualitäten
- Du verfügst über einen Bachelor- oder Master-Abschluss in einer relevanten Studienrichtung (Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Du hast bereits minimum 3 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Themenbereiche: Prozess-Management, Projekt-Management und/oder in einer ähnlichen Rolle in einem Kunden-Service-Center.
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit MS Office (Anwendungen in Word, Excel, Teams, Outlook und Power Point).
- Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und ausgezeichnete Organisations-Skills, sowie hohe Problemlösungskompetenz
- Dich zeichnet ein selbstbewusstes Auftreten, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Vertrauenswürdigkeit aus und Du übernimmst gerne Verantwortung
- Du behältst den Überblick in arbeitsintensiven Phasen
- Deine zuverlässige und vorausschauende Arbeitsweise sowie deine Freude am Umgang mit internen und externen Ansprechpartnerinnen/ -partner runden Dein Profil ab
- Mit Deiner Hands-On Mentalität und der Bereitschaft die Extrameile zu gehen, begeisterst und unterstützt Du deine Kolleginnen/ Kollegen mit Leidenschaft, gelegentlich auch über Dein Aufgabengebiet hinaus
Bei uns kannst Du mitgestalten, Verantwortung übernehmen und Deine Fähigkeiten optimal einsetzen. Abseits der Arbeit bieten wir Dir genügend Freiraum und Flexibilität um Dein Leben vielfältig und bunt zu gestalten. Außerdem bieten wir Dir:
- Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
- Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
- Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
- Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
- Bruttogehalt von EUR 40.000,00 pro Jahr, Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung
Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.
