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Tipps und Tricks zum Community Management

feat. Alexander von Kloppmann  (Corporate Communications bei XING)

 

Die aktive Moderation deiner Gruppe ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Ambassador-Rolle. Du füllst die Online-Foren deiner Community mit relevantem Content und aktivierst so Diskussionen.

Ebenso beteiligst du dich mit Kommentaren und „Likes“ an den Impulsen deiner Mitglieder. Du stellst Relevanz sicher und achtest darauf, dass deine Community kein Forum für politische, rassistische oder sexistische Äußerungen ist.

 

Teilnehmeransprache

Der „Tone of Voice“ ist der Stil, in dem du deine Posts, Kommentare und Moderatoren-Infos verfasst. Hier empfehlen wir eine lockere, unterhaltsame Sprache mit kurzen, knackigen Sätzen und einer direkten, persönlichen Ansprache. Gleichzeitig sind deine Wortbeiträge jederzeit von Wertschätzung, Freundlichkeit und Respekt geprägt. Ob du deine Gruppenmitglieder duzen oder siezen willst, überlassen wir gern deiner persönlichen Präferenz.

 

Die kontinuierliche Kommunikation

Regelmäßige Moderatoren-Infos erreichen eine hohe Aufmerksamkeit in deiner Community:

 

Weitere Tipps und Tricks

Insbesondere die direkte und persönliche Kommunikation mit den Mitgliedern macht deine XING Ambassador Community lebendig. Hier gehst du als XING Ambassador mit gutem Beispiel voran:

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