Seit 2010 bieten wir im Herzen von Hamburg unseren Kund*innen die Entwicklung von digitalen Lösungen an und haben uns innovativen digitalen Lösungen verschrieben, die das Leben vereinfachen und verbessern. Deshalb haben wir uns spezialisiert auf die Konzeption, Umsetzung und Entwicklung von smarten Lösungen, digitalen Gesundheitsanwendungen und Medizinprodukten, die die Lebensqualität erhöhen. Jetzt schon gelten wir als eine der führenden IT-Dienstleister zur Umsetzung von DiGA („Apps auf Rezept“) und beweisen tagtäglich unsere Expertise im Digital Health-Markt.
Einleitung
Aufgaben
Als Projektmanager*in gestaltest du in enger Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen, Produktmanager*innen und den Umsetzungs- sowie Entwicklungsteams anspruchsvolle Projekte. Durch die gemeinsame Teilnahme an Workshops mit unseren Kund*innen entwickelst du eine klare Produktvision. Du bereitest nicht nur diese Workshops sorgfältig vor, sondern moderierst sie auch mit Fingerspitzengefühl und arbeitest die erzielten Ergebnisse professionell weiter aus. Gemeinsam mit unseren Kund*innen und Produktmanager*innen verfolgst du kontinuierlich die Umsetzung und Einhaltung dieser Vision. Dabei behältst du stets ein offenes Ohr für die Bedürfnisse, Anforderungen und eventuellen Herausforderungen unserer Kund*innen.
Deine Begeisterung und Verlässlichkeit kommen insbesondere im Bereich Reporting und Controlling zum Tragen, um unseren Kund*innen erfolgreiche und wirtschaftliche Projekte zu gewährleisten. Durch deine gewissenhafte Arbeitsweise behältst du stets den Überblick über deine Projekte und sorgst dafür, dass sie termingerecht und im Budget umgesetzt werden. Selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
Auch nach der erfolgreichen Umsetzung der Projekte stehst du unseren Kund*innen weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Dein fundiertes Know-How bringst du dabei nicht nur in die weitere Projektplanung ein, sondern auch im Support-Bereich. Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung höchster Service-Qualität und -Geschwindigkeit, indem du Auswertungen durchführst und unsere Support-Prozesse kontinuierlich optimierst. Durch dein Engagement und eine aktive Kommunikation schaffst du ein herausragendes Service-Erlebnis und bindest unsere Kund*innen langfristig an uns.
Unsere Mission ist es, die Lebensqualität der Menschen zu erhöhen, indem wir neue, innovative, digitale Produkte kreieren. Ebenso wichtig ist es uns, unseren Kolleg*innen eine hohe Lebensqualität, eine gesunde Work-Life-Balance und Freude bei der Arbeit zu ermöglichen.
Qualifikation
Optimalerweise bringst du Folgendes mit:
[ ] Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Projektmanagement und im Kundensupport
[ ] Erfahrung in der Moderation und Durchführung von Workshops
[ ] Ein sehr gutes Verständnis von Technik und Technologien und ein fundiertes Wissen, um auch technische Stories zu spezifizieren
[ ] Praxiserfahrung mit agilen Projektmethoden wie SCRUM und / oder Kanban
[ ] Praxiserfahrung mit üblichen Supportprozessen (z. B. telefonische Kundenanfragen, Tickets)
[ ] Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
[ ] Sehr gute Kenntnisse in den Atlassian Tools Jira und Confluence
[ ] Gute Kenntnisse mit Atlassian JIRA Servicedesk
[ ] Hohe Kommunikationsfähigkeit und Service-Orientierung
[ ] Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
[ ] Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
[ ] Kundenorientierung und Verbindlichkeit
[ ] Flexibilität und Lernbereitschaft
[ ] 20 - 40 Stunden Zeit / Woche
Benefits
Was dich bei uns erwartet:
[ ] Abwechslungsreiche Aufgaben durch verschiedenste Kundenprojekte, primär im Bereich Digital Health, aber auch für andere Branchen und Sektoren
[ ] Chancen zur Nutzung neuester und innovativer Technologien und Tools
[ ] Möglichkeit der stetigen Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
[ ] Remotearbeit und Office in zentraler Lage in Hamburg
[ ] Frisches Obst, Müslibar, freie Getränke
[ ] betriebliche Altersvorsorge, Jobrad
[ ] u. v. m. ....
Noch ein paar Worte zum Schluss
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt und vergiss bitte nicht, uns deinen Gehaltswunsch (auf Basis deiner Wochenarbeitsstunden) zu nennen!
Wir freuen uns auf dich!